改良とか改悪とか

普通に使えていたり、満足して使っているところに仕様変更が来て、以前と同じように使えなくなると残念ってのはよくあるけど、不満を持ったお客が後から「あの変更は正しかった」と納得させられることってどれくらいあるんだろう。